Thông tin cơ bản
Khi dân số người Mỹ gốc Á tiếp tục tăng lên (missing word), việc nêu ra các mối quan tâm về bộ y tế cụ thể trong cộng đồng của họ ngày càng quan trọng. Nhiều người Mỹ gốc Á sống ở hoặc??? dưới mức nghèo khổ của liên bang. Họ đối mặt (diện) với các vấn đề y tế quan trọng, gánh nặng quá sức về bệnh tật và thường không có bảo hiểm y tế. Rào cản văn hóa và ngôn ngữ tiếp tục cản trở họ tiếp cận thường xuyên các dịch vụ y tế chất lượng. Người Mỹ gốc Á với trình độ tiếng Anh hạn chế không thể giao tiếp hiệu quả, vốn có thể gây ra các trường hợp chẩn đoán bệnh sai, chăm sóc theo dõi không hiệu quả và các hậu quả về tình trạng sức khỏe suy nhược.
Giới thiệu(adding word) Về chương trình hướng dẫn bệnh nhân (PNP)
Quỹ Sáng Kiến Y Tế Mỹ Á (AAHI) phối hợp với cùng nhập hội với Cross Cultural InfoTech (CC InfoTech) đã phát triển Chương trình hướng dẫn bệnh nhân (PNP) nhằm cung cấp thông tin về việc tiếp cận và tình trạng khả dụng của các dịch vụ y tế trong Quận Montgomery. Chương trình hướng dẫn bệnh nhân nêu ra vấn đề khác biệt về y tế chú trọng đặc biệt vào những khác biệt về các hậu quả y tế có ảnh hưởng trong dân số người Mỹ gốc Á tại Quận. Chương trình này giúp bệnh nhân tiếp cận hệ thống chăm sóc y tế bằng cách cung cấp cơ hội tiếp cận và xác định các nguồn hỗ trợ nhiều thông tin cơ bản dành cho người Mỹ gốc Á, những người Ai mà tình trạng kinh tế-xã hội, vốn tiếng Anh hoặc tình trạng chi trả hạn chế (không được bảo hiểm/được bảo hiểm quá ít) có thể là rào cản tiềm ẩn cho việc khám chữa bệnh.
Người Mỹ gốc Á đối mặt với các thử thách về chăm sóc y tế sẽ tìm thấy một đối tác vô giá trong Chương trình hướng dẫn bệnh nhân. Là một phần của chương trình này, các chuyên viên thông tin đa ngôn ngữ hay "Nhân viên hướng dẫn bệnh nhân" còn được chứng nhận là thông dịch viên y học sẽ lấp đầy khoảng cách văn hóa và ngôn ngữ bằng cách hướng dẫn bệnh nhân thông qua các dịch vụ y tế có sẵn tại Quận Montgomery. Nhân viên hướng dẫn bệnh nhân:
- Là nguồn tin đáng tin cậy??? giữa những người sống trong các cộng đồng mục tiêu
- Có thể diễn tả được văn hóa y học cho những người không quen với nó
- Nhạy cảm và cảm thông với các mối quan tâm và nỗi lo sợ tiềm ẩn của bệnh nhân
- Hiểu biết về hệ thống chăm sóc y tế của trong Quận
- Thành thạo trong kỹ năng giao tiếp với các cơ sở và viện chăm sóc y tế
Chương trình hướng dẫn bệnh nhân đảm bảo các thành viên trong cộng đồng được hướng dẫn cụ thể qua quá trình nhằm đảm bảo chất lượng chăm sóc bệnh nhân, tăng sự thỏa mãn của bệnh nhân và kết quả về tình trạng sức khỏe được cải thiện. Nét độc đáo của chương trình là bổ nhiệm Nhân viên hướng dẫn bệnh nhân cho các thành viên trong cộng đồng biết nói cùng một ngôn ngữ và có nền văn hóa tương tự. Những người Ai cần chăm sóc y tế muốn biết ai trong cộng đồng của mình sẵn sàng giúp họ và một chương trình như thế này sẽ giúp thực hiện điều đó.
Dịch vụ của Chương trình hướng dẫn bệnh nhân
Chương trình hướng dẫn bệnh nhân gồm hai dịch vụ chính:
- Thông tin y tế đa ngôn ngữ và Đường dây điện thoại chuyển tiếp-Nhiều thứ tiếng được phiên dịch về bộ Y tế và Đường thông tin
Bộ phận Thông tin y tế đa ngôn ngữ và Đường dây điện thoại chuyển tiếp gồm các thông dịch viên đa ngôn ngữ có khả năng cung cấp thông tin y tế tổng quát cũng như thông tin và chuyển người gọi đến các dịch vụ y tế thích hợp tại Quận.
Các dịch vụ cung cấp bởi Đường dây điện thoại đa ngôn ngữ bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:
- Giúp chuyển người gọi đến các nguồn hỗ trợ y tế tại Quận Montgomery
- Giúp người gọi tiếp cận với các chương trình kiểm tra phòng bệnh
- Cung cấp thông tin và giấy giới thiệu đến các dịch vụ y tế của quận
- Hỗ trợ nhu cầu phiên dịch qua điện thoại
- Phổ biến thông tin về các tùy chọn dịch vụ y tế có sẵn đối với các thành viên cộng đồng đủ điều kiện
- Thông dịch viên y học đa ngôn ngữ giàu kinh nghiệm
Các thông dịch viên y học đa ngôn ngữ giàu kinh nghiệm sẽ hỗ trợ các khách hàng có thu nhập thấp không được bảo hiểm trong suốt những cuộc hẹn y tế thực hiện qua bộ phận Thông tin y tế đa ngôn ngữ và Đường dây điện thoại chuyển tiếp tại nhiều phòng khám y tế của Quận. Thông dịch viên sẽ cung cấp cho bệnh nhân các thông tin cần thiết để hiểu rõ các tùy chọn chẩn đoán và điều trị, trò chuyện với bác sĩ, nêu các câu hỏi phù hợp và tìm ra các giải đáp họ cần.
Các dịch vụ được cung cấp bởi Thông dịch viên y học đa ngôn ngữ bao gồm nhưng không giới hạn ở việc:
- Giúp người Mỹ gốc Á vượt qua giúp đỡ vượt qua những chướng ngại về ngôn ngữcác rào cản giao tiếp bằng cách hỗ trợ họ sắp xếp các cuộc hẹn tại các phòng khám trong mạng lưới an toàn của quận (đối với những cư dân đủ điều kiện có thu nhập thấp và/hoặc không được bảo hiểm tại Quận Montgomery)
- Thông dịch y khoa trực tiếp và tại chỗ trong các cuộc hẹn.
- Hỗ trợ biên dịch tài liệu giáo dục bệnh nhân, đăng ký bệnh nhân, theo dõi các cuộc hẹn và giải thích các thủ tục y tế khi cần thiết
Chúng tôi nói ngôn ngữ của Qúy vị
Các chuyên viên thông tin có sẵn ởliệu sẽ sẵn sàng trả lờitiếng Hoa, tiếng Hinđi, tiếng Hàn, tiếng Việt và các ngôn ngữ Châu Á khác.
Để nói chuyện với Chuyên viên thông tin bằng ngôn ngữ của bạn, vui lòng gọi:
(Nội hạt) 301-760-4993
(Số điện thoại miễn phí) 1-866-403-1566
hoặc gửi email đến: PatientNavigator@ccinfotech.com
